Frage: Herr Meyer, was ist das Besondere an der Wahl der „Beliebtesten Hotels“?
Meyer: Die Jury sind die Gäste. Sie bewerten auf Wahlkarten, die im Hotel ausgelegt werden, wie gut ihnen ihr Aufenthalt gefallen hat. Anders als bei Online-Bewertungsportalen gibt es also eine physische Wahl, die nicht anonym stattfindet. Zudem veranstalten wir seit 1992 die einzige Publikumswahl für alle Hotelkategorien

Frage: Nach welchen Kriterien bewerten die Gäste?
Meyer: Die Gäste benennen ihre Zufriedenheit und bewerten nach Kriterien wie dem Gesamt-Eindruck, Hygiene und Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Service, Ambiente, Preis-Leistungsverhältnis und der Zimmer-Ausstattung. Zudem können die Gäste auf der Wahlkarte vermerken, ob das Hotel ihren Erwartungen entsprach und ob sie es weiterempfehlen würden.

Frage: Da steht also einiges auf dem Prüfstand. Warum stellen sich die Hotels trotzdem bei der Wahl ihren kritischen Gästen?
Meyer: Die ehrlichen Antworten mit Vorschlägen zur Verbesserung sind wertvolle Informationen, um Service und Leistung an die Wünsche und Anforderungen der Gäste anzupassen. Manchmal fallen die Bewertungen nicht so gut aus, wie es sich die Hotels erhofft haben. Dafür gehören andere Hotels seit vielen Jahren zu den beliebtesten 100 Hotels Deutschlands.

Frage: Haben die größeren und nobelsten Häuser die besseren Chance bei der Wahl zu gewinnen?
Meyer: Nein, denn zum einen fließt die Zimmeranzahl in die Auswertung mit ein, so dass ein kleines Hotel garni mit 10 Zimmern die gleichen Chancen hat wie große Veranstaltungshotels. Zum anderen werden die Hotelkategorien getrennt prämiert von zwei bis fünf Sternen.

Frage: Welchen Wert hat eine solche Auszeichnung? Meyer: Zum einen werden die Wahlkarten am Ende des Jahres so ausgewertet, dass die Hotelmanager genau erkennen können, wo die Stärken, aber auch wo die Schwächen des Hotels liegen. Eine gute Platzierung ist aber nicht nur ein gutes Zeichen für die Zufriedenheit der Gäste und Aushängeschild des Hotels, sondern wird auch als Pluspunkt bei Investoren und Banken gewertet – schließlich spricht die Stimme der Gäste eine deutliche Sprache.

Frage: Wie erfährt ein Gast, ob das Hotel, in dem er übernachten möchte, zu den „Beliebtesten Hotels Deutschlands“ gehört?
Meyer: Er kann zum einen unserer Internetseite www.beliebtestehotels.de nachschauen. Dort gibt es eine Suchfunktion, bei der auch nach Stichwörtern gesucht werden kann, wie beispielsweise „Golf“, „Handicap“ oder „Diabetiker“. Zudem hat EHF im vergangenen Jahr erstmals die „Beliebtesten Hotels“ als Buch herausgebracht, in denen die prämierten Hotels von 2005 bis 2007 zu finden sind.

Frage: Wann stehen die Gewinner für die Wahl 2008 fest?
Meyer: Sie werden bei einer festlichen Preisvergabe mit Publikum aus der Fachpresse, dem Hotelmanagement und natürlich den Hoteliers in Berlin am 28. Februar verkündet und sind anschließend auch online zu finden. www.ehf.de www.beliebtestehotels.de

Abdruck honorarfrei, Belegexemplar erbeten an EHF, Theaterplatz 2A, D-23909 Ratzeburg Pressekontakt: Barbara Ochs, presse@ehf.de, 0211/98397414, 0172/9954733