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EHF- Idee und Hintergrund

Pressemitteilung von: EHF Hotel Marketing GmbH
PR Agentur: Bo-Mo – 29.02.2008

(openPR) Die Idee: Das passende Hotel zu finden, ist häufig eine Kunst und für viele Gäste, die etwas Spezielles suchen, wird die Orientierung auf dem Markt immer schwieriger. Die EHF Hotel Marketing GmbH vereinfacht die Suche nach dem bedürfnisgerechten Hotel mit einem klugen „Hotelfinder“ unter http://www.ehf.de/.
Um die beliebtesten Hotels Deutschlands zu ermitteln, führt die EHF seit 16 Jahren eine Gästebefragung durch – denn Gäste können am Besten beurteilen, ob sie sich wohl fühlen.Die direkte Befragung ist eine hervorragende Möglichkeit, um die Kundenzufriedenheit in allen Hotelkategorien direkt festzustellen und das Ergebnis allen Interessierten zugängig zu machen.
Die bestplatzierten Hotels werden mit dem Preis „Beliebteste Hotels Deutschlands“ ausgezeichnet und werden im Informations- und Buchungsportal „ehf“ und „easyhotelfinder“ besonders herausgestellt. Zusätzlich präsentiert EHF die beliebtesten Hotels in dem Internetportal http://www.beliebtestehotels.de/.
Um die Suche für Gäste und Veranstalter noch spezifischer zu gestalten, arbeitet EHF verstärkt an Hotelportalen für „special interest groups“, wie z. B. Diabetiker, Behinderte, Allergiker, Familien, Seminarveranstalter etc.

Das Unternehmen: Die Wurzeln der EHF Hotel Marketing GmbH gehen auf die 1990 gegründete EHF GmbH zurück. Damals entstand ein Vorreiter auf dem Markt für elektronische Hotelinformationssysteme und Anbieter von Hotelwerbung.
Unter dem Namen „Mitsubishi Hotelführer“ wurde der erste elektronischen Hotelführer eingeführt, der noch heute einen hohen Bekanntheitsgrad besitzt.Darüber hinaus entwickelte man weitere individuelle Anwendungen für elektronische Produkte wie den Tagungsführer, den Tourenprofi sowie Dienstleistungen, was in ihrer Gesamtheit die Positionierung als technisch fortschrittlicher Entwickler von anwenderfreundlichen Lösungen festigte. Die EHF war medienübergreifend tätig und nutzt dabei sowohl klassische Printmedien als auch elektronische Medien, mit Schwerpunkt CD.
Zwischenzeitlich wurde die CD durch Information- und Buchungsportale im Internet (http://www.ehf.de/, http://www.easyhotelfinder.de/, http://www.diabetikerhotels.de/ etc.) ersetzt.
Die primäre Zielgruppe sind Hotels, Hotelketten und Hotelkooperationen sowohl in Ballungsräumen, als auch im ländlichen Bereich und in Feriengebieten, vom einfachen Landhotel bis zum Luxushotel. Derzeit sekundäre Zielgruppe mit steigender Bedeutung sind Unternehmen und Individualreisende als Buchungskunden.
Mit der Gründung der EHF Hotel Marketing GmbH in 2005 wurde das Profil geschärft. Der Schritt in den Buchungsmarkt wurde getan, die Internetpräsenz als Kernelement ausgebaut und die ersten Informations- und Buchungsportale für „spezial interest groups“ wie Diabetiker wurden entwickelt.
Die EHF versteht sich zunehmend als Vermarktungshelfer für die klein- und mittelständische Hotellerie und als Spezialist für zielgruppengenaue, qualitativ hochwertige Hotelinformationen. Für das Hotel bedeutet das, sich in seinem ganzen Spektrum fast unbegrenzt detailliert darstellen zu können. Der Kunde soll damit bedürfnisgenaue Buchungsmöglichkeiten erhalten.
Unter den Titel „Beliebteste Hotels Deutschlands“ wird seit 1992 die einzige Publikumswahl für alle Hotelkategorien durchgeführt. Dazu werden jährlich mehrere hunderttausend Wahlkarten ausgegeben, mit denen der Gast die Zufriedenheit mit seinem Hotelaufenthalt bewerten kann. Das Hotel erhält damit nicht nur einen Hinweis auf Optimierungsmöglichkeiten, sondern kann aus den Ergebnissen geeignete Maßnahmen zur Kundenbindung ableiten. Eine kontinuierliche Platzierung unter den „Beliebtesten Hotels“ wird von Banken bereits vermehrt als Zeichen einer guten Managementleistung bewertet und mit für das Rating nach Basel II herangezogen.
Die durch die Fragen auf den Wahlkarten erfassten Kriterien wurden entsprechend den aktuellen wissenschaftlichen Studien zur Kundenzufriedenheit angepasst. Bei der Weiterentwicklung und Vermarktung der Aktion „Beliebteste Hotels“ sind neben neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen auch die Impulse von Hotelgästen und Hoteliers maßgebend.

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